По вопросам справочно-консультационного характера можно обратиться на «горячую линию» по телефону: 8 (02155) 6 10 04 с 8.00 до 13.00, с 13.30 до 16.30 (кроме субботы и воскресенья).

Письменные обращения направляются в учреждение здравоохранения «Областной детский реабилитационный оздоровительный центр «Ветразь» по адресу: 211875,Витебская область, Поставский район, д. Костени, ул.Радужная, 3.

Со 2 января 2023 года электронные обращения граждан подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайт обращения.бел).

Каждую четвертую среду месяца с 10.00 до 12.00 по телефону 8 (02155) 3 13 50 проводятся «прямые телефонные линии» руководителями учреждений здравоохранения района.

Обращения направляются:

• письменные - по адресу: 211875,Витебская область, Поставский район, д. Костени, ул.Радужная, 3;

• электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайт обращения.бел)

• по вопросу записи на личный прием можно обратиться по телефону: 8 (02155) 6 10 04 с 8.00 до 13.00, с 13.30 до 16.30 (кроме субботы и воскресенья).

• Личный прием проводится главным врачом учреждения каждый вторник с 10.00 до 13.00.

• Телефон экстренной психологической помощи в г. Витебске +375 (212) 43 22 93 (круглосуточно)

·         подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;

·         знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению их обращений (за исключением материалов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено), в том числе делать выписки из этих материалов, осуществлять их фотосъемку;

·         представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;

·         отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;

·         получать ответы (уведомления) на обращения;

·         обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;

·         применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) с согласия должностного лица, проводящего личный прием;

·         осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

• соблюдать требования Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

• подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;

• вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

• своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;

• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

• Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

  Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 статьи 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц», должны содержать:

  ·         наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

  ·         фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

  ·         изложение сути обращения;

  ·         личную подпись гражданина (граждан).

  Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  o    наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

  o    полное наименование юридического лица и его место нахождения;

  o    изложение сути обращения;

  o    фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

  o    личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

  Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

  К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

  В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

1. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1 - 6 статьи 12 Закона Республики Беларусь ”Об обращениях граждан и юридических лиц“, требованиям, установленным законодательством о конституционном судопроизводстве;

• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

• заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

2. Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

• заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

• заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

• заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.

Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

Главное управление по здравоохранению Витебского областного исполнительного комитета

Адрес: 210010, г. Витебск, ул. Гоголя, 6/1

Приёмная: (0212) 22-41-36

Канцелярия: (0212) 22-42-76

E-mail: info@vituzo.gov.by

Официальный сайт: https://vituzo.gov.by